Website laten maken in Eindhoven die het tegen de rest opneemt

Het beeld van Eindhoven is hightech, en dat klopt: de campus, de toeleveranciers, de designtraditie en de bedrijven die daaruit voortkomen bepalen de reputatie van de stad. Voor die markt is een website een streng beoordeeld visitekaartje. Ze kijken naar laadtijd, naar of de site werkt zonder muis, naar of de code schoon is — niet omdat het in het bestek staat maar omdat de mensen die er werken dat nu eenmaal zien. Slordigheid is hier duurder dan elders.

Onder die laag ligt een heel gewone stad met tweehonderdvijftigduizend inwoners en de bijbehorende vraag naar bouw, onderhoud en installatie. Woensel alleen al telt duizenden vrijwel identieke rijtjeswoningen uit de jaren zestig en zeventig, en die worden al twee decennia verbouwd, geïsoleerd en van nieuwe kozijnen voorzien. Voor een aannemer of installateur is dat een enorme, herhalende markt. Het probleem daar is niet de vraag maar de drukte: op elke zoekterm staan tien concurrenten en drie advertenties.

In een markt met deze drukte win je niet met een betere homepage maar met betere antwoorden. Wie op zoek is naar een dakopbouw in Woensel wil weten of het bij zijn type woning kan, wat het ongeveer kost en hoe lang het duurt. De partij die dat op de site beantwoordt, krijgt de aanvraag; de partij met 'vraag een vrijblijvende offerte aan' krijgt de klik en verder niets. Dat is precies waarom wij met configurators zijn begonnen — niet als speeltje maar omdat het de goedkoopste manier is om die vraag te beantwoorden zonder er zelf bij te zitten.

Het tweede is dat Eindhoven welstandsvrije gebieden kent in een deel van de naoorlogse wijken, terwijl in Philipsdorp, Drents Dorp en Lakerlopen juist een streng regime geldt. Een bouwbedrijf dat op zijn site uitlegt waar wat mag, wint vertrouwen bij precies de bezoeker die daarover twijfelt. Dat soort concrete lokale kennis is in een drukke markt onderscheidender dan welke vormgeving ook — en het is nauwelijks te kopiëren door een concurrent die het gebied niet kent.